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반품상품 회수 후 아직 환불이 안되었어요

작성자 CS담당자(ip:)

작성일 2021-05-11

조회 809

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내용

<환불 안내>


- 환불 시 반품 확인 여부를 확인한 후 3-5 영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

- 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

   (단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으며, 

   이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급처리됩니다.)


- 휴대폰 결제의 경우, 휴대폰 결제사의 정책에 따라 결제 당월에만 전체취소가 가능합니다. 

  (당월 말일까지만 취소 가능, ex> 1월 31일 결제시 2월 1일 취소 불가)

   * 발송전 취소

     - 전체 취소 : 결제 당월 말일까지 가능

     - 부분 취소 : 결제 시점 관계없이 부분취소 불가. 부분취소 금액 적립금 환불 혹은 재결제 후 전체취소

   * 반품

   - 전체 반품 : 왕복 배송료 입금 후 결제 당월 말일까지 반품 완료시 전체 취소

   - 부분 반품 : 부분 환불 불가, 부분반품 금액 배송비 차감 후 적립금 환불 혹은 

                     구매금액만큼 재결제 후 전체 취소(결제 당월에 한함)

   * 결제 당월 처리 불가시 환불예정 금액에서 수수료 3.9% 차감 후 현금환불 

     혹은 적립금(수수료 차감X)으로 환불 가능합니다.



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